La Compagnie des Petits

Mediante este plan de expansión, La Compagnie des Petits incorporará a su red cuatro nuevas franquicias antes de que finalice este 2011, y quiere empezar a expandirse hacia Euskadi, Castilla León, Castilla La Mancha y Andalucía, con especial interés en sus capitales de provincia.

www.infofranquicias.com

CH Colección Hogar Home

CH Colección Hogar Home ha alcanzado la cifra de 54 establecimientos operativos (41 propios y 13 franquiciados), manteniendo su posición de cadena de franquicias líder en España en el sector del textil y decoración del hogar.

www.100franquicias.com

La moda sigue siendo la principal protagonista del desarrollo de la franquicia española en el exterior, según un informe elaborado por la consultora Tormo & Asociados.

El informe “La presencia de la franquicia española en el mundo” destaca que en el sector de la moda operan 8 de las 9 redes presentes en más mercados y en el que Mango se consolida como líder.

Tanto por número de cadenas -35 marcas distintas- como de establecimientos, la moda vuelve a liderar este ranking (supone un 23,3%) y supone el 35% de los establecimientos abiertos en el exterior por empresas nacionales (5.439 puntos de venta). De estos, uno de cada tres establecimientos pertenece a las diversas marcas de Inditex (9), Cortefiel (3) y Mango.

Otro dato a resaltar es que mientras la moda española triunfa en todo el mundo, es precisamente en Oriente Medio donde su preponderancia es mayor: casi el 99% del total de unidades abiertas por redes nacionales en esta región operan en el sector de la confección.

En términos generales, el informe recoge la evolución que está experimentando la franquicia española fuera de nuestras fronteras y ofrece un análisis de dónde están instalados estos más de doce mil establecimientos, que suponen un 15% más con relación a 2008.

Como conclusión, todos los datos señalan que las franquicias españolas continúan posicionándose con fuerza a escala internacional y que, si bien algunas compañías han debido abandonar este propósito, la gran mayoría de ellas priorizan su expansión por el extranjero y en algunos casos sus ingresos procedentes del exterior ocupan ya un porcentaje muy importante en sus cuentas de resultados.

Estas conclusiones se están observando no solo en grandes empresas franquiciadoras sino también en las de tamaño mediano y las pymes desarrolladas y tanto en los sectores de distribución/retail como en servicios, y en menor medida en el de hostelería. Otro dato que revela es que las principales marcas españolas están concentrándose en Europa principalmente y las que comienzan su expansión internacional lo hacen por Portugal e Iberoamérica. Este especial ofrece también cifras, gráficos y conclusiones sobre las marcas que se están desarrollando con mayor éxito fuera de nuestras fronteras y los sectores que están liderando esta expansión.

Concentración en Europa

Europa se consolida como el mercado de referencia para las marcas españolas. En este continente, están presentes el 62% de las marcas españolas que operan a través de 7.614 establecimientos. Sin embargo, el dato más importante, es que aquí encontramos una alta concentración de establecimientos de la marcas líderes españolas de moda y complementos, restauración, servicios, entre otras, que compiten con éxito con las principales marcas inglesas, francesas, italianas, etcétera.

Portugal se mantiene como el país en que la mayoría de las nuevas empresas franquiciadoras inician su expansión. En este país operan 103 cadenas españolas, y actualmente existen 2.308 establecimientos nacionales, (casi 200 más que hace tan solo un año).

América se consolida como el segundo continente por presencia española, con 2.830 unidades -el 23,1% del total- repartidas por 22 países y encabezada por Venezuela (con 17 marcas implantadas y 777 unidades operativos); México (con 46 marcas que se reparten 600 establecimientos) y Argentina (con 10 marcas españolas con 449 establecimientos).

El mercado asiático ocupa una tercera posición si bien es cierto que a una considerable distancia de los anteriores. En Asia, las redes nacionales han abierto 812 establecimientos (6,6%) en 18 mercados. En los últimos puestos se encuentran Oriente Medio que se mantiene con 533 locales; África, que continúa su repliegue tanto en número de países como de unidades y Oceanía, donde hay que mencionar que únicamente contamos con la presencia testimonial de 24 locales nacionales.

Fuente: www.noticierotextil.net

En 2010 una tienda franquiciada que visité fue capaz de duplicar su ticket medio y crecer su facturación un 50%. Al consultar sobre su secreto, me contestó sencillamente. “Me lo propuse”.

“En gestión de tiendas, lo que no se mide, no existe”. Muchas veces cuando los Area Managers contactamos con nuestras tiendas franquiciadas y preguntamos “¿Qué tal el negocio?”, las respuestas son evasivas: “está lento… la lluvia no ayuda… los políticos tampoco… “. Mejorar las ventas de la tienda empieza con saber identificar la situación actual. “¿Cuánto vendiste el mes pasado?”: No todos los Franquiciados son capaces de responder esta pregunta. Y menos si pregunto “¿Y cuál ha sido el ticket medio?”. Quienes hemos gestionado tiendas, sabemos que la gestión de un comercio es un flujo incesante de detalles; “Retail is detail” dicen en inglés. De ahí la necesidad para las cadenas de franquicia de proveer a cada una de sus tiendas de un modelo de cuadro de mando simple que les permita diagnosticar, interpretar y dirigir su negocio. Es decir seleccionar entre la infinidad de indicadores claves disponibles cuáles son los 3 o 4 más significativos para tu éxito particular: ticket medio, tasa de transformación, peso por categoría, margen… Y si estos indicadores se precisan a nivel de cada vendedor permite una base efectiva para gestionar la tienda hacia la mejora: ¡con o sin lluvia, crisis… y políticos! Hoy aun quedan franquicias sin sistemas TPV integrados, sin oportunidad de producir informes de gestión eficientes ¡como coches que no pueden acelerar por la noche ya que van sin luces!

20 años de desarrollo exponencial de la franquicia en España en un mercado de consumo en crecimiento, propio de una economía de demanda, invitaba a la expansión. Hoy nos encontramos en una economía de oferta y frena el consumo. Los crecimientos hoy provendrán de la excelencia operacional, el posicionamiento y la proposición de valor claro, en su entrega consistente. Reforzar la parte alta de la cuenta de resultados optimizando la composición de la venta extrayendo más valor con cada visitante en la tienda y optimizar la parte baja, eliminando costes menos necesarios en la tienda.

En este contexto, aparece el Retail Coaching. El Retail define el sector del comercio minorista. El coaching es “una relación profesional continuada que ayuda a conseguir resultados extraordinarios”(*1). El Retail Coaching acompaña a la franquicia hacia su mejor nivel. El coaching asume que el otro ya sabe, y en la conversación de coaching, se compromete a tomar acciones. Algunos han llamado al Retail Coaching, el Safety Car de la tienda; ya que invita durante un tiempo a ordenar las bases de la gestión para volver a acelerar sobre bases sólidas y despejadas… con focos bien puestos. Su método incluye la necesidad de diagnosticar con precisión la situación actual de la tienda. De ahí, definir y comunicar objetivos claros. Este crecimiento se nutre de la comparación, el “Benchmark”, con el desempeño de otras tiendas de la misma cadena o el mismo sector. Gestionar una tienda implica tomar acciones concretas sobre las 7P’s del Retail Marketing Mix: Product (Mix, variedad, reposición…), Price (posicionamiento frente a competencia, nivel de margen por categoría…), Place (ubicación, merchandising, flujo…), Promotion (dentro y fuera de la tienda), Pixel (Coherencia de la tienda física con la web), Problem (la gestión de incidencia es uno de los mayores “momentos de la verdad” en la franquicia. Puede reafirmar el prestigio o destruirlo en el acto según cómo se lleve) y People.

¡Las personas! Los 69.000 puntos de venta franquiciados en España representan lugares de vida, de encuentros. El comercio es vivo; el comercio es vida. ¿Recuerdas alguna experiencia de compra ingrata con vendedores fríos, o incluso antipáticos? Tal vez toca preguntarse hoy, en España, con un 30% de contratos temporales (el doble de la media europea) sobre la importancia que le hemos dado al personal de las tiendas, empezando por el franquiciado mismo. ¿La experiencia de compra que ofrezco se percibe como diferencial? ¿La emoción con que el cliente se va de la tienda, y definirá su fidelidad, es positiva? Claro, con un 20% de paro, resulta tentador descuidar la formación y pensar que mi vendedor no encontrará mejores condiciones de formación en otro trabajo. Y ahí estamos… ocupando el lugar 36 mundial en el ranking de competitividad mundial por detrás de Indonesia, India o Chile. O sea que 1 hora trabajada por un trabajador en España, por ejemplo un vendedor de tienda, vale 40% menos que la hora del norte americano o del suizo. (*2)

Sorprende la extraordinaria capacidad de crecimiento del comercio… cuando se lo propone. Cuentan que se realizó un proceso de Mystery shopper en una prestigiosa cadena de electrónica de música de lujo. 5 compradores incógnitos recibieron cada uno una tarjeta de crédito Premium sin tope con la instrucción de comprar todos los productos de la tienda, TODOS, a la condición que el vendedor se lo ofrecieran. O sea si el vendedor te ofrece todos y cada uno de los artículos a la venta, ¡los compras! De los 5, ninguno se llevó la tienda completa. La capacidad de compra del cliente se quedó superior a las ganas de vender del dependiente. En PNL (Programación Neuro Lingüística), esto se llama una “creencia limitante”. La creencia “si ya vendí un artículo, no hace falta ofrecer uno adicional” me limita en mi capacidad comercial. Algunas cadenas de franquicia han establecido la venta adicional como un estándar no negociable. O sea es más grave no ofrecer las patatas fritas más grandes por €1 más, que llegar tarde por la mañana.

Muchos franquiciados me han abierto la realidad de su negocio, compartiéndome su visión y sus temores, en sesiones de coaching. Desde esta tribuna, les quiero agradecer su confianza. Podemos observar algunas creencias limitantes habituales. A veces, ellos mismos detectan una relación no gratificante con el dinero. El propio apelativo de “comerciante” no suena bien a todos los Franquiciados. “No, yo soy maestro floral… o decoradora… u óptico. Lo del dinero, lo lleva mi contable”, como disculpándose por haberse atrevido a ganar dinero. “¡O sea que tu contable te dice cada mes si puedes seguir funcionando 1 mes más o si ya tienes que cerrar!” Parecen existir oportunidades de reconciliación con el sano afán de ganar dinero por un trabajo bien hecho, un servicio bien entregado. La gestión del personal constituye otro desafío. Liderar un equipo, generando motivación y autoridad. El hecho de estar de pie juntos, 8 horas al día, no implica que comuniquemos eficazmente. Para muchos franquiciados, el personal representa el GRAN problema del comercio. Y sabemos que los comercios exitosos llegan a serlo primeramente por su gente, por esta mirada, esta sonrisa, estas ganas de servirte y ofrecerte una experiencia de compra única. ¿Hace cuanto tiempo que no te sientes con tu vendedor para revisar juntos su trabajo, felicitarle, animarle, indicarle sus áreas de mejora?

Con o sin crisis, gran parte del éxito en franquicia radica en tus manos. Y para los franquiciadores, este proceso empieza por casa.

*1: fuente: ICF – International Coach Federation
*2: fuente: IMD – Institute for Management Development

Benoit Mahé
Director General de CapKelenn Retail Coaching ]]> http://www.lamodaretail.com/2010/07/18/el-retail-coaching-acompana-las-franquicias-hacia-su-mejor-nivel/feed/ 1 http://www.lamodaretail.com/2010/07/16/adolfo-dominguez-preve-abrir-este-ano-60-tiendas-en-regimen-de-franquicia/ http://www.lamodaretail.com/2010/07/16/adolfo-dominguez-preve-abrir-este-ano-60-tiendas-en-regimen-de-franquicia/#comments Thu, 15 Jul 2010 23:01:25 +0000 José Luis Morales http://www.lamodaretail.com/?p=2053 La compañía Adolfo Domínguez S.A. celebró ayer en las instalaciones del Parque Tecnológico de Galicia, en el Concello de San Cibrao, su Junta General de Accionistas, que sirvió para hacer balance de las cuentas y la gestión llevada a cabo por la firma durante el pasado año y cuyos informes recibieron la aprobación de los asistentes.

Las cifras, traducidas en euros, ganaron un protagonismo especial durante la reunión. Así, se desveló el balance económico que dejó la compañía una vez cerrado el ejercicio 2009. Adolfo Domínguez S.A. concluyó el pasado año con un índice de beneficios que se situó en los 870.000 euros, una cuantía que desde la compañía textil se califica como “un resultado positivo” achacable tanto a la reducción de los gastos de explotación en un 12,87 por ciento como al mantenimiento de la estabilidad de los costes de personal.
Con las cifras en la mano, la empresa ourensana se ampara en el balance de situación para incidir en la “solidez de la compañía”. A este respecto, destacan que cerró 2009 con un aumento del 10,85 por ciento en el Fondo de Maniobra y del 42,65 por ciento en el patrimonio neto. Asimismo, la deuda neta bancaria de Adolfo Domínguez S.A. representa en la actualidad, según datos ofrecidos por la propia firma, el 3,1 por ciento del activo total de la empresa.

www.farodevigo.es

La iniciativa se suma a la próspera andadura de la marca en el mercado. Luis González Herrero, director general de la enseña, en el acto de presentación de la nueva tienda virtual puntualiza: “en 2010 pretendemos abrir, al menos, 70 puntos de venta”, un dato que pretende superar las 65 aperturas con las que cerró el pasado año.

Springfield es una marca global nacida en España. Sólo en 2009 amplió su cobertura internacional en seis nuevos territorios. Por lo que en la actualidad, opera en 40 países. Asimismo, cuenta con casi 700 puntos de venta repartidos por el territorio internacional, de los cuales, 140 son españoles. Sus perspectivas para este año son optimistas, tal y como confirma el director de la firma, asegurando que tienen entre manos proyectos próximos en Italia, Rusia y Reino Unido.

Esta marca nació en 1988 para comercializar productos básicos de calidad a buenos precios. Su intención era vestir a chicos cosmopolitas y así, se fue consolidando en el mercado nacional. En 2006 apostaron por lanzar una línea de ropa para chica que tuvo excelente acogida.

Y si Springfield ha sabido adaptarse a los cambios de la sociedad, no puede quedar ajena a las nuevas tecnologías. De ahí la tienda on line, que nace como un canal complementario a los puntos de venta físicos de los que dispone.

Un estudio acerca del consumidor virtual realizado por Isem Fashion Business School en colaboración con Cortefiel, señala que el 48% de los españoles ha comprado alguna vez por Internet. Por lo tanto, tal y como asegura María Álvarez, directora del Executive MBA en empresas de moda de Isem, “se trata de un mercado maduro en el que se puede operar”. También conviene considerar que junto al calzado, la ropa ocupa el quinto lugar en relación con los productos más vendidos de Internet.

Con su e-shop, Springfield pretende que los clientes tengan la posibilidad de comprar de una forma fácil, rápida y segura. Por lo que www.spf.com dispone de funcionalidades como un zoom roll over para ver el tejido de los productos y modelos para comprobar cómo sienta el modelo. Algo innovador son los key looks que sugieren combinaciones de prendas y complementos, que llegarán a casa del cliente a las 48 horas de realizar el pedido.

Bien es cierto que este proyecto sólo está vigente en España, pero desde Springfield pretenden expandir esta línea de negocio en países como Inglaterra, Francia, Rusia e Italia. Un negocio marcada por las promociones y precios de las tiendas físicas Springfield. Algo característico de spf.com respecto a otros comercios virtuales es la posibilidad de devolver la compra en una tienda física.

Sin duda, se trata de una iniciativa interesante que el grupo Cortefiel pretende explotar, en un futuro próximo, para sus marcas Pedro del Hierro y Cortefiel. Esta estrategia ayuda a consolidar el posicionamiento de esta entidad. Ezequiel Zafiro, director general del grupo Cortefiel aseguró que 2010 será un buen año para la corporación, ya que factura más de 1.000 millones de euros, contando con el negocio de los franquiciados.

Fuente: www.tormo.com

De este modo, la moda española ha incrementado en cuatro mercados su presencia internacional a través de franquicias, según datos de cierre del primer trimestre de 2010. Actualmente existen 57 marcas del sector que han llevado sus rótulos al extranjero (doce más que en 2009) mediante un total de 2.672 tiendas, con un crecimiento del 11,89% respecto a 2009.

La moda es el primer sector exportador de franquicias de España, con un 24,36% del total de marcas del país que operan en el extranjero. Actualmente existen 234 franquicias de enseñas españolas en 112 países, 24 marcas y cuatro países más que en 2009. El número de establecimientos ha crecido un 0,5%, hasta 10.186 puntos de venta.

Según el estudio de la AEF, Portugal aglutina el 73,5% del total de franquicias nacionales en el exterior, con 172 cadenas y 2.175 establecimientos. A continuación figuran México, con 63 marcas y 798 tiendas; Francia, con 48 firmas y 1.444 puntos de venta; Andorra, con 48 marcas y 63 locales; e Italia, donde operan 43 enseñas españolas, que suman 464 tiendas.

Latinoamérica y Asia son dos de los continentes de mayor crecimiento. Los mercados latinoamericanos son, detrás de Europa, los preferidos por las franquicias españolas, y concentran un total de 2.415 puntos venta en 24 países. México, Chile y Venezuela lideran el ránking latinoamericano.

En Asia, por su parte, las redes franquiciadoras españolas se han posicionados en 28 países, diez de ellos de Oriente Medio, con un total de 997 locales. Arabia Saudí, Emiratos Árabes, China y Kuwait copan la mayor parte de marcas españolas presentes en Asia.

Para más información:
>> www.franquiciadores.com

Después de consolidarse en España con más de 40 tiendas exclusivas, Bóboli ha llevado el “Concepto Retail” por el mundo, con una ambiciosa expansión internacional que incluye aperturas en más de 10 países como Arabia Saudí, Dubai, Chipre, Filipinas, Letonia, México, Taiwán, Noruega o Venezuela.

Las tiendas: el Concepto Retail

Las tiendas Bóboli son el mejor escaparate de la imagen de marca que se quiere transmitir. Por eso, Bóboli tiene su propio equipo de arquitectura, interiorismo y visual Merchandising, que trabaja en la mejora de cada tienda de forma continua.

Este “Concepto Retail” se basa en dos pilares:

1. Tiendas exclusivas (propias y franquicias) en las mejores calles y en los centros comerciales más importantes.
2. Corners (shop-in-shop) en los principales grandes almacenes internacionales.

• Apuesta por el talento y compromiso con su equipo.
• Crecimiento sostenido en ventas, que garantiza su rentabilidad.
• Empresa ejemplar en materia de responsabilidad social.
• Aprovechamiento de las nuevas tecnologías en sus sistemas de gestión, diseño y fabricación.
• Y lo más importante, buscan las satisfacción de sus clientes con la combinación de cuatro elementos:

1. Diseño: muy atractivo y consistente, basado en la moda, la innovación y los colores.
2. Calidad: los procesos de fabricación más avanzados y los mejores tejidos y accesorios.
3. Precio: competitivo y asequible.
4. Servicio: atención personalizada a cada cliente, persiguiendo siempre la rapidez y la excelencia.

Qué ofrece

En dos palabras, apoyo continuo, Bóboli es una marca de prestigio y también un negocio que ha probado su rentabilidad a lo largo de casi 30 años. Toda esa experiencia se vuelca en el cuidado de sus franquicias.

Durante toda la vigencia de la franquicia, se recibe formación en el negocio y asesoramiento en cada una de sus etapas. Además, los equipos de gestión de producto, arquitectura, coordinación, escaparatismo y visual Merchandising estarán siempre a disposición del franquiciado.

El apoyo se concreta también en un dato: el 5% de la facturación se dedica a Marketing y Comunicación:

1. Publicidad: están presentes en las más importantes publicaciones del sector.
2. Catálogos: cada temporada, un acontecimiento y una poderosa herramienta de comunicación.
3. Web: la página web recoge toda la información sobre la marca, la empresa y las colecciones, y su imagen se renueva cada temporada.
4. Bóboli Club: casi 30.000 socios disfrutan de ventajas, ofertas exclusivas, información anticipada de rebajas, nuevas campañas…
5. Marketing social: una parte del presupuesto anual se dedica a acciones a favor de los niños necesitados.
6. Material promocional y punto de venta: el packaging también transmite la imagen de la marca, y por eso se cuida hasta la última pieza (bolsas, cajas regalo…).

Pequeños detalles promocionales premian cada temporada la fidelidad de los clientes (globos, lápices, caramelos…).

1. Ferias de moda infantil: Bóboli nunca falta a las grandes citas como Pitti Immagine Bimbo (Florencia), FIMI (Valencia), New York, Tokio o Moscú.
2. Placement y RR.PP.: visten a niños en televisión y cines, y están presentes la mayoría de redaccionales de moda infantil.

Qué pide al franquiciado

Para que una franquicia Bóboli tenga éxito, el local debe seguir su “Concepto Retail”:

1. Se ubicará en una calle relevante o en un centro comercial importante.
2. Dispondrá de una superficie mínima de 70 m2 y de un almacén proporcional al tamaño de la tienda. Se recomienda que tenga una fachada con un ancho mínimo de 5 metros.
3. Estará situado en una población con un mínimo de 70.000 habitantes.

La inversión para poner en marcha una franquicia Bóboli es:

1. Proyecto de la tienda + pack de apertura: 14.000 € + IVA, que incluye el proyecto arquitectónico, el seguimiento de las obras, el montaje de la tienda llave en mano, todos los materiales de decoración (maniquíes, perchas, etc.), el equipo informático, el programa de gestión, la formación en Barcelona y una campaña de publicidad local (una vez abierta la tienda).
2. Materiales enviados por Bóboli: aproximadamente 35.000 € + IVA, que incluye todos los muebles, la iluminación, la rotulación y el suelo de la tienda.
3. Obra civil: entre 20.000 y 30.000 € + IVA (el importe puede variar según la ubicación, el estado y el tamaño del local).
4. La mercancía estará en depósito.
5. No se deberá pagar ningún tipo de royalty, sólo un canon del 1% que cubre las visitas regulares del equipo Retail y Visual, las campañas y promociones locales y el envío de todos los materiales (escaparates, catálogos, displays, bolsas, cajas regalo, etc.).

FRANQUICIA BÓBOLI  ·  Star Textil, S.A.  ·  Web: www.boboli.es  ·  E-mail: franquicia@boboli.es

NECK & NECK

NECK & NECK comenzó su andadura en el mercado de la moda infantil en el año 1993, pero es en 1998 cuando se consolida como NECK CHILD S.A., y desde entonces, ha tenido una vocación de crecimiento constante

Esto ha permitido incrementar todos los años tanto el número de puntos de venta como los mercados en los que la marca está presente.

Durante este tiempo, el concepto NECK & NECK ha ido evolucionando al igual que sus tiendas, con espacios más amplios, y un nuevo concepto de decoración y mobiliario, más accesible y funcional.

En la actualidad NECK & NECK opera en 10 países con más de 200 puntos de venta, tanto propios como franquiciados.

MUNDO NECK

Un producto que respire buen gusto y elegancia, pero que al mismo tiempo tenga versatilidad y comodidad para adaptarse a las necesidades de los más pequeños.

Todas las colecciones de NECK & NECK están pensadas y elaboradas con tejidos exclusivos y de calidad, que facilitan su cuidado, en los que el color y las texturas permanecen inalteradas tras el lavado y planchado.

La oferta de NECK & NECK abarca toda la infancia, desde el momento mismo del nacimiento, hasta los 14 años.

Se ofrece cada temporada más de 800 referencias, con una gran variedad de motivos, diseños y estampados de alegre colorido. NECK & NECK también cuida de forma especial todos los complementos y accesorios a juego con la ropa, que dan un toque de distinción a la colección.

www.neckandneck.com

El jurado que ha otorgado el premio a NECK & NECK, formado por un grupo de expertos de diferentes sectores, ha valorado la trayectoria de más de 10 años de la firma, en la que el concepto defendido por NECK & NECK ha obtenido un gran éxito y un rápido crecimiento dentro del mercado textil.

Igualmente, ha tenido en cuenta no sólo el crecimiento del número de establecimientos y de las ventas, sino la organización, estructura y servicios que la empresa presta a sus franquicias distribuidas a lo largo de más de 10 países.

www.neckandneck.com